Ansvarligt spil

Hos Cazilla Casino er vi dybt engagerede i at fremme ansvarligt spil og sikre et sikkert og underholdende miljø for alle vores spillere. Vi forstår, at spil skal være en fornøjelig fritidsaktivitet, ikke en kilde til problemer. Vores politikker og værktøjer er designet til at hjælpe dig med at bevare kontrollen og spille inden for dine grænser. Vi arbejder proaktivt for at identificere og støtte spillere, der måtte have brug for hjælp, og vi opfordrer dig til at gøre brug af de ressourcer, vi stiller til rådighed.

Ansvarligt spil er en hjørnesten i vores drift, og vi tager vores forpligtelser alvorligt. Vi overholder alle gældende regler og bestemmelser udstedt af vores licensmyndighed for at sikre et retfærdigt og transparent spilmiljø. Vores medarbejdere er uddannet til at genkende tegn på problematisk spiladfærd og yde den nødvendige assistance eller henvise til professionel hjælp.

Det er vigtigt at kunne genkende tegnene på, at spil muligvis er ved at blive et problem, enten for dig selv eller for en du kender. Problematisk spil er ikke altid åbenlyst, men der er visse adfærdsmønstre og følelser, man skal være opmærksom på. Hvis du oplever nogen af følgende tegn, kan det være tid til at søge hjælp:

• Du bruger mere tid og flere penge på spil, end du har råd til eller oprindeligt havde tænkt dig.
• Du forsøger at vinde tabte penge tilbage ved at spille mere.
• Du føler dig irritabel, rastløs eller ængstelig, når du forsøger at skære ned på spillet eller stoppe.
• Spillet påvirker dine relationer, dit arbejde eller dine studier.
• Du skjuler din spiladfærd for familie og venner.
• Du låner penge til spil eller bruger penge, der var beregnet til andre fornødenheder.
• Du bruger spil som en flugt fra stress, angst eller depression.

Hvis du genkender disse tegn, er det afgørende at handle. Cazilla Casino er her for at støtte dig. Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice for at drøfte de tilgængelige værktøjer eller søge professionel rådgivning.

Spil skal være en underholdende aktivitet. For at sikre, at spillet forbliver sjovt og under din kontrol, anbefaler vi følgende retningslinjer:

• Betragt spil som underholdning, ikke som en måde at tjene penge på.
• Spil kun for penge, du har råd til at tabe. Sæt et budget og hold dig til det.
• Sæt tidsbegrænsninger for din spilaktivitet.
• Undgå at spille, når du er stresset, deprimeret eller under indflydelse af alkohol eller stoffer.
• Balancer spil med andre fritidsaktiviteter.
• Tag regelmæssige pauser fra spillet.
• Spil aldrig for at vinde tabte penge tilbage.
• Husk, at oddsene altid er imod dig i det lange løb.

Cazilla Casino tilbyder en række værktøjer, der kan hjælpe dig med at overholde disse principper og opretholde en sund spiladfærd.

For at hjælpe dig med at styre dit spil tilbyder Cazilla Casino dig muligheden for at indstille personlige grænser for dine indbetalinger, tab og indsatsbeløb. Disse værktøjer er designet til at give dig kontrol over dit forbrug og forhindre, at spillet overskrider dine økonomiske rammer.

• Indbetalingsgrænser: Du kan indstille en grænse for, hvor meget du kan indbetale over en bestemt periode (dagligt, ugentligt eller månedligt). Når grænsen er nået, kan du ikke indbetale yderligere, før perioden udløber.
• Tabsgrænser: En tabsgrænse giver dig mulighed for at definere det maksimale beløb, du er villig til at tabe inden for en given periode. Hvis du når denne grænse, vil du ikke kunne placere yderligere indsatser, indtil grænsen nulstilles.
• Indsatsgrænser: Du kan også vælge at begrænse det samlede beløb, du kan satse over en bestemt periode. Dette hjælper med at kontrollere den samlede aktivitet på din konto.

Disse grænser kan til enhver tid ændres via din kontoindstillinger. En stramning af grænserne træder i kraft øjeblikkeligt. En lempelse af grænserne vil dog først træde i kraft efter en 24-timers "tænkepause" for at give dig tid til at overveje din beslutning. Vi opfordrer dig kraftigt til at benytte dig af disse grænser som en del af din ansvarlige spilstrategi hos Cazilla Casino.

Hvis du føler, at du har brug for en kort pause fra spillet, tilbyder Cazilla Casino muligheden for at tage en "time-out" eller indstille en afkølingsperiode. Dette er en effektiv måde at træde tilbage og genvinde perspektivet på, uden at det er en permanent udelukkelse.

• En time-out giver dig mulighed for at blokere din adgang til din Cazilla Casino-konto i en kortere periode, typisk fra 24 timer op til flere uger. I denne periode kan du ikke logge ind, indbetale eller spille.
• En afkølingsperiode fungerer på samme måde, men kan ofte strække sig over længere tid, f.eks. en måned eller mere.

Under en time-out eller afkølingsperiode vil du ikke modtage markedsføringsmateriale fra os. Når den valgte periode er udløbet, vil din konto automatisk blive genåbnet, og du kan logge ind igen. Disse værktøjer er let tilgængelige via dine kontoindstillinger og kan være en god måde at genoprette balancen på, hvis du føler, at spillet tager overhånd.

For spillere, der føler, at de har brug for en længerevarende pause eller permanent udelukkelse fra spil, tilbyder Cazilla Casino selvudelukkelsesmuligheder. Selvudelukkelse er en alvorlig foranstaltning, der bør overvejes nøje, hvis du oplever alvorlige problemer med spil.

Du kan vælge at udelukke dig selv fra Cazilla Casino i en periode på 6 måneder, 1 år, 3 år, 5 år eller permanent. Når en selvudelukkelse er aktiveret, vil:

• Din konto øjeblikkeligt blive lukket, og du vil ikke kunne logge ind.
• Du vil ikke modtage nogen markedsføringsmaterialer fra Cazilla Casino.
• Vi vil gøre vores bedste for at forhindre oprettelse af nye konti under dit navn.
• Eventuelle resterende midler på din konto vil blive udbetalt til dig i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser.

En selvudelukkelse er bindende og kan ikke fortrydes før den valgte periode er udløbet. Hvis du vælger en permanent selvudelukkelse, vil din konto aldrig blive genåbnet. Vi anbefaler kraftigt, at du også overvejer at udelukke dig selv fra alle licenserede spiludbydere i Danmark via det nationale selvudelukkelsesregister, hvis du føler behov for en bredere beskyttelse. Kontakt vores kundeservice for assistance med selvudelukkelse.

Cazilla Casino er strengt imod spil fra mindreårige. Det er ulovligt for personer under 18 år at åbne en konto eller spille på vores platform. Vi implementerer robuste aldersverifikationssystemer for at sikre, at ingen under den lovlige aldersgrænse får adgang til vores spil.

• Ved registrering skal alle spillere bekræfte, at de er over 18 år.
• Vi udfører alderskontrol ved hjælp af pålidelige tredjepartsverifikationssystemer.
• Hvis vi opdager, at en konto er oprettet af en mindreårig, vil kontoen øjeblikkeligt blive lukket, og eventuelle gevinster vil blive annulleret.

Vi opfordrer forældre og værger til at tage ansvar for at beskytte deres børn mod spil på internettet. Der findes softwareløsninger, der kan blokere adgangen til spillesider, såsom Net Nanny eller CyberPatrol. Opbevar dine loginoplysninger sikkert og lad ikke mindreårige få adgang til dine enheder, mens du er logget ind på Cazilla Casino.

For at hjælpe dig med at holde styr på din spilletid og undgå at miste overblikket, tilbyder Cazilla Casino "reality checks" og sessionspåmindelser. Disse funktioner er designet til at give dig regelmæssige påmindelser om, hvor længe du har spillet, og hvor meget du har vundet eller tabt i den aktuelle session.

Et reality check er en pop-up-meddelelse, der vises på skærmen med jævne mellemrum (f.eks. hver 60. minut). Denne meddelelse vil informere dig om:

• Hvor længe du har spillet i den aktuelle session.
• Dit samlede nettoresultat (gevinster minus tab) for den pågældende session.
• Muligheden for at fortsætte med at spille eller logge ud.

Disse påmindelser er et vigtigt værktøj til at opmuntre dig til at tage pauser, reflektere over din spiladfærd og sikre, at du bevarer kontrollen. Du kan indstille hyppigheden af disse påmindelser via dine kontoindstillinger. Vi anbefaler at aktivere denne funktion for at støtte en sund spiladfærd.

Hvis du er usikker på, om dit spil er ved at udvikle sig til et problem, kan det være nyttigt at tage en selvevaluering. Cazilla Casino opfordrer dig til at gennemgå følgende spørgsmål ærligt. Dine svar kan give dig en bedre forståelse af din spiladfærd og hjælpe dig med at afgøre, om du har brug for at justere dine vaner eller søge hjælp.

• Har du nogensinde forsøgt at kontrollere, skære ned på eller stoppe dit spil uden held?
• Føler du dig rastløs eller irritabel, når du forsøger at skære ned på spillet?
• Bruger du mere og mere tid på spil for at opnå den ønskede spænding?
• Spiller du ofte for at flygte fra problemer eller dårlige følelser?
• Har du nogensinde løjet over for familie, venner eller andre for at skjule omfanget af dit spil?
• Har du nogensinde stjålet penge eller lånt penge, som du ikke kunne betale tilbage, for at spille?
• Har spil nogensinde fået dig til at miste et vigtigt forhold, et job, en uddannelses- eller karrieremulighed?
• Har du nogensinde følt behov for at spille umiddelbart efter et tab for at vinde tabte penge tilbage?
• Stoler du på, at andre vil hjælpe dig med at løse økonomiske problemer forårsaget af spil?

Hvis du har svaret "ja" til flere af disse spørgsmål, kan det indikere et problem med spil. Vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice for at drøfte de tilgængelige supportmuligheder og værktøjer hos Cazilla Casino, eller at søge professionel rådgivning.

Hvis spillet ikke længere er sjovt, findes der gratis og fortrolig hjælp. Disse organisationer er uafhængige af dette website og af enhver udbyder:

National hjælp: Danmark

• StopSpillet · Hjælpelinje: 70 22 28 25
• Center for Ludomani · Hjælpelinje: +45 70 11 18 10
• Selvudelukkelse: ROFUS

International hjælp (alle lande)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hjælpelinje: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)