Kyc

V Cazilla Casino je bezpečnosť a integrita našich služieb našou najvyššou prioritou. Overovanie vašej identity nie je len požiadavkou regulátorov, ale aj kľúčovým krokom k ochrane vás, našej platformy a širšieho ekosystému online hazardných hier. Týmto procesom predchádzame podvodom, praniu špinavých peňazí, financovaniu terorizmu a zabezpečujeme, že naše služby sú používané zodpovedne a v súlade so zákonom. Chceme, aby ste si mohli užívať hry v bezpečnom a dôveryhodnom prostredí.

KYC, alebo "Poznaj svojho zákazníka", je súbor štandardných postupov a procesov, ktoré finančné inštitúcie a regulované spoločnosti, ako je Cazilla Casino, používajú na overenie identity svojich klientov. Tento proces zahŕňa zhromažďovanie a overovanie osobných údajov, aby sme potvrdili, že ste skutočne tou osobou, za ktorú sa vydávate. Pomáha nám to dodržiavať prísne medzinárodné a lokálne predpisy proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF). V podstate ide o to, aby sme vás ako nášho zákazníka dobre poznali a mohli vám poskytovať bezpečné a legálne služby.

Overenie identity môže byť vyžadované v rôznych fázach vášho vzťahu s Cazilla Casino. Najčastejšie k nemu dochádza:

• Pri registrácii účtu: Už počas registrácie môžeme vyžadovať základné údaje, ktoré sú predbežne overené.
• Pred prvým výberom: Pred spracovaním vášho prvého výberu finančných prostriedkov je štandardne vyžadované kompletné overenie identity.
• Pri dosiahnutí určitých kumulatívnych limitov: Ak vaše vklady alebo výbery dosiahnu určitú sumu, ktorá je stanovená našimi internými politikami a regulačnými požiadavkami, budeme vás požiadať o overenie.
• Pri podozrivých transakciách: Ak zaznamenáme akúkoľvek nezvyčajnú alebo podozrivú aktivitu na vašom účte, spustíme proces overenia.
• Pravidelné kontroly: V súlade s našimi regulačnými povinnosťami môžeme vykonávať pravidelné kontroly vašich údajov, aby sme zabezpečili ich aktuálnosť.
• Zmeny v osobných údajoch: Ak aktualizujete kľúčové osobné údaje na svojom účte, môže byť potrebné opätovné overenie.

Na úspešné dokončenie procesu overenia identity vás môžeme požiadať o predloženie rôznych dokumentov. Tieto dokumenty sú nevyhnutné na potvrdenie vašej identity, adresy bydliska a vlastníctva platobných metód. Všetky poskytnuté dokumenty musia byť platné, čitateľné a neupravené. Zabezpečujeme, že s vašimi osobnými údajmi a dokumentmi sa zaobchádza s najvyššou úrovňou dôvernosti a v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane GDPR.

Na potvrdenie vašej identity budeme potrebovať platný úradný doklad totožnosti, ktorý obsahuje vašu fotografiu a dátum narodenia. Môže to byť jeden z nasledujúcich dokumentov:

• Občiansky preukaz: Obe strany dokumentu.
• Cestovný pas: Strana s fotografiou a osobnými údajmi.
• Vodičský preukaz: Obe strany dokumentu.

Uistite sa, že všetky štyri rohy dokumentu sú viditeľné, text je čitateľný a dokument nie je rozmazaný alebo orezaný. Platnosť dokumentu je kľúčová. Akékoľvek zmeny alebo úpravy dokumentu povedú k jeho odmietnutiu.

Na overenie vášho trvalého bydliska budeme potrebovať dokument, ktorý potvrdzuje vašu adresu a nie je starší ako tri mesiace. Akceptujeme:

• Výpis z bankového účtu: S vaším menom a adresou.
• Faktúra za energie: Napríklad za elektrinu, plyn, vodu, internet, telefón. Musí byť vydaná na vaše meno a adresu.
• Úradný dokument: Napríklad daňové priznanie alebo iný úradný list, ktorý obsahuje vaše meno a adresu.

Rovnako ako pri doklade totožnosti, aj tu je dôležité, aby bol celý dokument viditeľný, čitateľný a neupravený. Dátum vydania dokumentu je kľúčový pre jeho akceptáciu.

Aby sme zabránili zneužitiu platobných metód a praniu špinavých peňazí, vyžadujeme aj overenie platobných metód, ktoré používate na vklady a výbery v Cazilla Casino. Konkrétne požiadavky sa líšia v závislosti od použitej metódy:

• Kreditné/Debetné karty: Kópia oboch strán karty. Pri prednej strane zakryte stredných osem číslic čísla karty (napr. 1234 XXXX XXXX 5678) a CVV/CVC kód na zadnej strane. Zabezpečte, aby bolo viditeľné vaše meno, prvé štyri a posledné štyri číslice čísla karty a dátum platnosti.
• Bankový prevod: Výpis z bankového účtu, ktorý jasne zobrazuje vaše meno, číslo účtu a názov banky.
• E-peňaženky (napr. Skrill, Neteller): Snímka obrazovky vášho účtu v e-peňaženke, ktorá zobrazuje vaše meno, e-mailovú adresu a číslo účtu/ID.

Je dôležité, aby všetky platobné metódy boli registrované na vaše meno. Používanie platobných metód tretej strany nie je povolené.

V niektorých prípadoch, najmä pri vysokých vkladoch, výberoch alebo pri podozrení na neštandardné správanie, môžeme byť povinní vykonať zvýšenú hĺbkovú kontrolu (Enhanced Due Diligence, EDD). Súčasťou tohto procesu môže byť aj požiadavka na preukázanie zdroja vašich finančných prostriedkov (Source of Funds, SOF) alebo zdroja vášho majetku (Source of Wealth, SOW). To pomáha zabezpečiť, že finančné prostriedky pochádzajú z legitímnych zdrojov a nie sú spojené s trestnou činnosťou.

Môžete byť požiadaní o predloženie dokumentov, ako sú:

• Výplatné pásky alebo potvrdenie o zamestnaní.
• Bankové výpisy zobrazujúce príjmy.
• Dokumenty potvrdzujúce predaj majetku.
• Dedičské dokumenty.
• Potvrdenie o výhre v lotérii alebo iných hrách.

Chápeme, že tieto požiadavky môžu byť citlivé, ale sú nevyhnutné pre dodržiavanie našich regulačných povinností a pre udržanie bezpečného prostredia pre všetkých hráčov v Cazilla Casino. Všetky informácie sú spracovávané s maximálnou diskrétnosťou.

Po odoslaní požadovaných dokumentov náš špecializovaný tím overenia ich starostlivo skontroluje. Snažíme sa spracovať všetky žiadosti o overenie čo najrýchlejšie. Štandardne trvá proces overenia do 24-48 hodín od momentu, keď sú všetky potrebné dokumenty prijaté a sú v akceptovateľnej kvalite. V niektorých prípadoch, najmä ak sú potrebné dodatočné informácie alebo ak je objem žiadostí vysoký, môže to trvať dlhšie. Budeme vás informovať o stave vášho overenia prostredníctvom e-mailu alebo správou vo vašom účte Cazilla Casino.

V Cazilla Casino berieme ochranu vašich osobných údajov a dokumentov mimoriadne vážne. Všetky údaje, ktoré nám poskytnete, sú šifrované a uložené na bezpečných serveroch chránených najmodernejšími bezpečnostnými technológiami. Prístup k vašim dokumentom má len obmedzený počet vyškolených zamestnancov, ktorí sú viazaní prísnymi povinnosťami mlčanlivosti. Dodržiavame všetky požiadavky Nariadenia o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalších platných zákonov o ochrane údajov, aby sme zabezpečili, že vaše informácie sú v bezpečí a spracovávané iba na účely, na ktoré boli zhromaždené.

Cazilla Casino je plne zaviazané dodržiavať všetky platné zákony a predpisy proti praniu špinavých peňazí (AML) a financovaniu terorizmu (CTF). Naše postupy KYC sú neoddeliteľnou súčasťou tohto záväzku. Spolupracujeme s regulačnými orgánmi a finančnými inštitúciami na identifikácii a prevencii nelegálnych aktivít. Akékoľvek podozrivé transakcie alebo aktivity budú nahlásené príslušným úradom, ako to vyžaduje zákon. Tento prístup nám umožňuje udržiavať bezpečné a dôveryhodné prostredie pre všetkých našich hráčov.

Hranie v Cazilla Casino je prísne obmedzené na osoby, ktoré dosiahli plnoletosť (18 rokov alebo vek plnoletosti v jurisdikcii hráča, ak je vyšší). Overenie veku je kľúčovou súčasťou nášho procesu KYC. Dôkladne kontrolujeme dátumy narodenia na predložených dokladoch totožnosti, aby sme zabezpečili, že žiadna osoba mladšia ako povolený vek nemôže používať naše služby. Ak zistíme, že účet bol otvorený neplnoletou osobou, bude okamžite zablokovaný a všetky vklady a výhry môžu byť prepadnuté. Podporujeme zodpovedné hranie a ochrana neplnoletých je pre nás prioritou.

Ak sa proces overenia oneskorí alebo ak nebudeme môcť úspešne overiť vašu identitu na základe poskytnutých dokumentov, budeme vás o tom informovať. Dôvodom môže byť nečitateľnosť dokumentov, neúplné informácie, neplatné dokumenty alebo nezrovnalosti. V takom prípade vás požiadame o dodatočné informácie alebo o opätovné predloženie dokumentov. Je dôležité, aby ste s nami spolupracovali a poskytli všetky požadované informácie, aby sme mohli proces overenia dokončiť. Ak overenie nebude možné úspešne dokončiť, môžeme byť nútení obmedziť funkcie vášho účtu, vrátane výberov, alebo ho úplne zablokovať v súlade s našimi podmienkami a regulačnými požiadavkami.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa procesu KYC a overenia, alebo ak potrebujete pomoc s odosielaním dokumentov, náš tím zákazníckej podpory je vám k dispozícii. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom živého chatu, e-mailu alebo telefónu. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek nejasnosťami a prevedieme vás celým procesom. Vaša spokojnosť a bezpečnosť sú pre Cazilla Casino prvoradé, a preto sa snažíme, aby bol proces overenia čo najjednoduchší a najtransparentnejší.