Zásady ochrany osobných údajov

Vitajte v Cazilla Casino. Vaše súkromie je pre nás mimoriadne dôležité. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, spracúvame a chránime vaše osobné údaje pri používaní našich služieb. Zaväzujeme sa chrániť vaše údaje a zabezpečiť súlad s príslušnými zákonmi o ochrane údajov, vrátane Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR). Prečítajte si prosím tieto zásady pozorne, aby ste pochopili naše postupy týkajúce sa vašich osobných údajov a ako s nimi budeme zaobchádzať.

Zhromažďujeme rôzne typy informácií, aby sme vám mohli poskytovať naše služby a zlepšovať váš zážitok v Cazilla Casino. Tieto informácie možno rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

• Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, dátum narodenia, pohlavie, adresa bydliska, e-mailová adresa, telefónne číslo, štátna príslušnosť a číslo občianskeho preukazu alebo pasu. Tieto údaje sú nevyhnutné pre registráciu účtu a overenie vašej identity.
• Finančné údaje: Informácie o platobných metódach, ako sú čísla kreditných/debetných kariet, čísla bankových účtov a podrobnosti o elektronických peňaženkách. Tieto údaje sú spracúvané bezpečne pre vklady a výbery.
• Údaje o transakciách: Podrobnosti o vašich stávkach, vkladoch, výberoch a iných transakciách uskutočnených prostredníctvom vášho účtu v Cazilla Casino.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, časové pásmo, pluginy prehliadača, informácie o zariadení a iné technologické údaje zo zariadení, ktoré používate na prístup k našim službám.
• Údaje o používaní: Informácie o tom, ako používate naše webové stránky, aplikácie a služby, vrátane navštívených stránok, času stráveného na stránkach a interakcií s našimi funkciami.
• Komunikačné údaje: Obsah vašej komunikácie s nami prostredníctvom e-mailu, živého chatu, telefónu alebo iných komunikačných kanálov.
• Údaje z verejných zdrojov: V niektorých prípadoch môžeme zhromažďovať informácie z verejne dostupných zdrojov, aby sme splnili naše právne povinnosti, napríklad v súvislosti s prevenciou prania špinavých peňazí.

Vaše osobné údaje používame na rôzne účely, pričom vždy dodržiavame zásady minimalizácie údajov a transparentnosti:

• Poskytovanie a správa služieb: Spracúvame vaše údaje na registráciu účtu, overenie totožnosti, spracovanie vkladov a výberov, umožnenie hrania hier a poskytovanie zákazníckej podpory.
• Zlepšovanie služieb: Analyzujeme údaje o používaní, aby sme identifikovali oblasti pre zlepšenie našich webových stránok, hier a celkového používateľského zážitku v Cazilla Casino.
• Marketing a propagácia: S vaším súhlasom vám môžeme posielať informácie o propagačných akciách, bonusoch a nových hrách. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: Používame údaje na monitorovanie a prevenciu podvodných aktivít, prania špinavých peňazí a iných nezákonných činností.
• Dodržiavanie právnych a regulačných povinností: Spracúvame vaše údaje, aby sme splnili požiadavky našej licenčnej autority a iných regulačných orgánov, vrátane povinností KYC (Poznaj svojho zákazníka) a AML (Proti praniu špinavých peňazí).
• Zákaznícka podpora: Používame vaše údaje na efektívnu komunikáciu s vami a riešenie vašich otázok alebo problémov.

Spracúvame vaše osobné údaje na základe nasledujúcich právnych základov:

• Plnenie zmluvy: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie podmienok zmluvy, ktorú s vami máme, napríklad na správu vášho účtu a umožnenie hrania hier.
• Právna povinnosť: Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich právnych a regulačných povinností, ako sú požiadavky na prevenciu prania špinavých peňazí a overovanie totožnosti.
• Oprávnené záujmy: Spracúvame vaše údaje na základe našich oprávnených záujmov, ako je zlepšovanie našich služieb, prevencia podvodov a zabezpečenie bezpečnosti našich systémov. Vždy zvažujeme a vyvažujeme akýkoľvek potenciálny vplyv na vás a vaše práva pred spracovaním vašich osobných údajov pre naše oprávnené záujmy.
• Súhlas: V niektorých prípadoch, najmä pre marketingovú komunikáciu, môžeme spracúvať vaše údaje na základe vášho výslovného súhlasu. Máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

Vaše osobné údaje nezdieľame s tretími stranami, okrem nasledujúcich situácií:

• Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými tretími stranami, ktoré nám poskytujú služby, ako sú spracovanie platieb, overovanie totožnosti, analýza údajov a marketingová podpora. Títo poskytovatelia sú viazaní zmluvnými povinnosťami chrániť vaše údaje a používať ich iba na účely, na ktoré boli poskytnuté.
• Regulačné a licenčné orgány: Môžeme zdieľať vaše údaje s našou licenčnou autoritou, orgánmi činnými v trestnom konaní a inými regulačnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv.
• Právni nástupcovia: V prípade fúzie, akvizície alebo predaja aktív môžu byť vaše osobné údaje prevedené na tretiu stranu. O takejto zmene vás budeme informovať.
• Súhlas: S vaším súhlasom môžeme zdieľať vaše údaje s inými tretími stranami.

V Cazilla Casino berieme bezpečnosť vašich údajov veľmi vážne. Implementovali sme rozsiahle technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zmenou. Medzi tieto opatrenia patrí:

• Šifrovanie dát pomocou SSL (Secure Socket Layer) technológie.
• Prísne interné protokoly a postupy pre prístup k údajom.
• Pravidelné audity bezpečnosti a testovanie zraniteľností.
• Školenie zamestnancov o ochrane údajov.
• Používanie firewallov a systémov detekcie narušenia.

Aj keď vynakladáme maximálne úsilie na ochranu vašich údajov, žiadny prenos dát cez internet alebo elektronické úložisko nie je 100% bezpečné. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť. Odporúčame vám chrániť si svoje prihlasovacie údaje a heslo.

V súlade s GDPR a inými platnými zákonmi o ochrane údajov máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých podmienok.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať: Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ak je spracovanie založené na oprávnených záujmoch alebo na priamom marketingu.
• Právo odvolať súhlas: Ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať.
• Právo podať sťažnosť: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Cazilla Casino používa súbory cookie a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vášho zážitku, analýzu používania webových stránok a poskytovanie personalizovaného obsahu. Súbory cookie sú malé textové súbory uložené vo vašom zariadení.

• Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie našich webových stránok a umožňujú základné funkcie, ako je prihlásenie a správa relácií.
• Analytické/výkonnostné súbory cookie: Tieto súbory cookie nám pomáhajú pochopiť, ako návštevníci interagujú s našimi webovými stránkami, sledovaním počtu návštevníkov, zdrojov návštevnosti a navštívených stránok. Pomáhajú nám zlepšovať výkonnosť našich webových stránok.
• Funkčné súbory cookie: Tieto súbory cookie si pamätajú vaše preferencie a voľby, aby sme vám mohli poskytovať personalizovaný obsah a funkcie.
• Cielené/reklamné súbory cookie: Tieto súbory cookie sa používajú na zobrazovanie reklám, ktoré sú relevantné pre vás a vaše záujmy.

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietal všetky alebo niektoré súbory cookie, alebo aby vás upozornil, keď sú súbory cookie odosielané. Upozorňujeme, že ak zakážete súbory cookie, niektoré časti našich webových stránok nemusia fungovať správne.

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to nevyhnutné na splnenie účelov, na ktoré sme ich zhromaždili, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek. Doba uchovávania sa líši v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad:

• Údaje potrebné pre splnenie regulačných povinností (napr. AML) uchovávame po dobu stanovenú zákonom, ktorá môže byť až 5 rokov po ukončení obchodného vzťahu.
• Marketingové súhlasy uchovávame, kým ich neodvoláte.

Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Vaše osobné údaje môžu byť prenesené a uložené v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde nemusia platiť rovnaké zákony o ochrane údajov ako v EHP. Ak k tomu dôjde, zabezpečíme, aby boli zavedené primerané záruky na ochranu vašich údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo iné zákonné mechanizmy.

Naše služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov (alebo zákonom stanoveného veku plnoletosti vo vašej jurisdikcii). Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí. Ak zistíme, že sme zhromaždili osobné údaje od dieťaťa, okamžite tieto informácie vymažeme. Ak sa domnievate, že sme mohli zhromaždiť údaje od dieťaťa, kontaktujte nás.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. O akýchkoľvek významných zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našich webových stránkach a, ak je to vhodné, prostredníctvom e-mailu. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše informácie. Dátum poslednej aktualizácie bude uvedený na začiatku týchto Zásad.

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov v Cazilla Casino, neváhajte nás kontaktovať:

• E-mail: [email protected]
• Živý chat: Dostupný prostredníctvom našich webových stránok

Náš tím zákazníckej podpory je pripravený vám pomôcť.