Kyc

Pri Cazilla Casinu smo zavezani k zagotavljanju varnega, poštenega in odgovornega igralnega okolja za vse naše uporabnike. Preverjanje identitete ni zgolj formalnost, temveč ključni del naše zaveze. S tem preprečujemo goljufije, pranje denarja in varujemo mladoletne osebe pred dostopom do spletnega igranja. Vaša varnost in integriteta platforme sta naši glavni prioriteti.

KYC, ali "Spoznaj Svojo Stranko", je standardni postopek, ki ga uporabljajo finančne institucije in regulirani ponudniki storitev, vključno s spletnimi igralnicami, za preverjanje identitete svojih strank. Ta proces nam omogoča, da potrdimo, kdo ste, preden vam omogočimo polno uporabo naših storitev. S tem izpolnjujemo zakonske in regulativne zahteve, ki jih določa naša licenčna oblast, in prispevamo k boju proti finančnemu kriminalu.

Postopek preverjanja se lahko sproži v več primerih:

• Ob registraciji in ustvarjanju računa pri Cazilla Casinu.
• Ko dosežete določene mejne vrednosti vplačil ali izplačil.
• Pred prvim izplačilom sredstev iz vašega igralnega računa.
• Ob sumu na goljufijo, pranje denarja ali kršitev naših pogojev uporabe.
• Če pride do sprememb v vaših osebnih podatkih ali plačilnih metodah.
• Kadarkoli to zahteva naša licenčna oblast ali interne varnostne politike.

Za uspešno dokončanje postopka preverjanja vas bomo morda prosili za predložitev določenih dokumentov. Vsi zahtevani dokumenti morajo biti veljavni, jasni in čitljivi. Lahko vključujejo:

• Dokazilo o identiteti (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje).
• Dokazilo o naslovu (račun za komunalne storitve, bančni izpisek).
• Dokazilo o plačilni metodi (slika kreditne kartice, posnetek zaslona e-denarnice).
• Dodatna dokazila, kot so dokazilo o viru sredstev, v primeru večjih transakcij.

Za potrditev vaše identitete potrebujemo veljaven, uradno izdan dokument s fotografijo. Sprejemamo naslednje:

• Osebna izkaznica: Obe strani, jasno vidni vsi podatki, vključno z datumom izdaje in veljavnosti.
• Potni list: Stran s fotografijo in osebnimi podatki, jasno vidna celotna stran.
• Vozniško dovoljenje: Obe strani, jasno vidni vsi podatki, vključno z datumom izdaje in veljavnosti.

Dokument ne sme biti potekel in mora biti posnet v dobri ločljivosti, brez odsevov ali zameglitev. Vsi štirje robovi dokumenta morajo biti vidni.

Za potrditev vašega stalnega prebivališča potrebujemo dokument, ki prikazuje vaše ime in naslov, ki se ujema z naslovom, navedenim v vašem Cazilla Casino računu. Dokument mora biti izdan v zadnjih treh mesecih. Sprejemljivi dokumenti vključujejo:

• Račun za komunalne storitve (elektrika, voda, plin, internet, fiksna telefonija).
• Bančni izpisek (neposnetek transakcij, temveč izpisek z glavo banke).
• Uradno pismo državne institucije.

Na dokumentu morajo biti jasno vidni vaše ime, naslov in datum izdaje. Mobilni telefonski računi običajno niso sprejemljivi kot dokazilo o naslovu.

Za zagotovitev, da so plačilne metode, ki jih uporabljate, registrirane na vaše ime, bomo morda zahtevali dokazilo o lastništvu. To pomaga preprečiti nepooblaščeno uporabo in goljufije. Primeri vključujejo:

• Kreditne/debetne kartice: Fotografija sprednje strani kartice, kjer so vidni vaše ime, prvih 6 in zadnje 4 številke kartice ter datum veljavnosti. Srednje številke in CVV/CVC koda na hrbtni strani morajo biti zakrite.
• E-denarnice (npr. Skrill, Neteller): Posnetek zaslona vašega profila v e-denarnici, ki jasno prikazuje vaše ime in e-poštni naslov, povezan z računom.
• Bančna nakazila: Bančni izpisek, ki prikazuje vaše ime, številko računa in ime banke.

Vsi podatki morajo biti čitljivi, vendar pazite, da zakrijete občutljive podatke, kot so polne številke kartic ali CVV kode.

V skladu z regulativnimi zahtevami za preprečevanje pranja denarja (AML) in financiranja terorizma, lahko Cazilla Casino v določenih okoliščinah zahteva dokazilo o viru sredstev (SoF). To se običajno zgodi pri večjih transakcijah ali ko obstaja sum, da sredstva izvirajo iz nezakonitih dejavnosti. Dokazila lahko vključujejo:

• Bančni izpiski, ki prikazujejo prihodke.
• Plačilne liste.
• Pogodbe o prodaji nepremičnin ali drugega premoženja.
• Dokumentacija o dediščini ali dobitkih.

Postopek povečane skrbnosti nam omogoča, da razumemo izvor vaših sredstev in zagotovimo skladnost z vsemi veljavnimi zakoni. To je nujno za ohranjanje integritete naše platforme in zaščito vseh uporabnikov.

Ko oddate zahtevane dokumente, jih bo naša ekipa za preverjanje skrbno pregledala. Ciljamo na čim hitrejšo obdelavo vseh zahtevkov. Običajno je postopek preverjanja zaključen v 24-48 urah po prejemu vseh potrebnih in veljavnih dokumentov. Vendar pa se lahko v primeru večjega števila zahtevkov ali potrebe po dodatnih informacijah ta čas podaljša. O statusu vašega preverjanja vas bomo obvestili preko e-pošte ali obvestila v vašem računu Cazilla Casina. Prosimo, preverite tudi mapo z vsiljeno pošto.

Cazilla Casino jemlje varovanje vaših osebnih podatkov in dokumentov izjemno resno. Vsi predloženi dokumenti so shranjeni v varnih, šifriranih sistemih in so dostopni le pooblaščenemu osebju, ki je usposobljeno za ravnanje z občutljivimi informacijami. Ravnamo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in drugimi veljavnimi zakoni o varovanju podatkov. Vaši podatki ne bodo posredovani tretjim osebam, razen če to zahteva zakon ali naša licenčna oblast.

Cazilla Casino deluje v skladu z vsemi mednarodnimi in lokalnimi zakoni o preprečevanju pranja denarja (AML) in financiranja terorizma. Naši KYC postopki so zasnovani tako, da identificirajo in preprečijo nezakonite finančne dejavnosti. Z izvajanjem teh postopkov aktivno sodelujemo pri vzdrževanju varnega in reguliranega finančnega okolja. Vsak sum na pranje denarja bomo prijavili pristojnim organom.

Igranje na srečo je strogo prepovedano za osebe, mlajše od 18 let. Del našega preverjanja identitete vključuje potrditev vaše starosti. To je ključnega pomena za zaščito mladoletnikov pred potencialno škodljivimi vplivi igranja na srečo. Če ugotovimo, da je bil račun odprt s strani mladoletne osebe, bo račun takoj zaprt in vsi dobitki razveljavljeni. V primeru dvoma lahko zahtevamo dodatna dokazila o starosti.

Če postopek preverjanja traja dlje, kot je pričakovano, ali če se izkaže za neuspešnega, vas bomo o tem obvestili. Razlogi za zamudo ali neuspeh lahko vključujejo nečitljive dokumente, neveljavne dokumente, neujemajoče se podatke ali potrebo po dodatnih informacijah. V takšnih primerih bomo podali jasna navodila, kaj je potrebno storiti. V primeru, da preverjanja ni mogoče uspešno zaključiti, lahko to vpliva na vašo sposobnost vplačevanja, izplačevanja ali nadaljevanja igranja pri Cazilla Casinu. Vaš račun je lahko začasno ali trajno blokiran, dokler se zadeva ne reši.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete pomoč pri postopku preverjanja, se obrnite na našo ekipo za podporo strankam. Na voljo smo vam preko e-pošte ali klepeta v živo. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala pri oddaji dokumentov in odgovorila na vsa vaša vprašanja, da bo postopek čim bolj enostaven in hiter. Vaše zadovoljstvo in varnost sta za nas najpomembnejša.