KYC og sannprófun

Hjá Cazilla spilavítinu er öryggi þitt og heiðarleiki leikjanna forgangsverkefni. Við starfrækjum samræmi við strangar reglur um fjárhættuspil á netinu, sem krefjast þess að við staðfestum auðkenni allra leikmanna okkar. Þetta ferli er ekki aðeins lagaleg skylda heldur einnig mikilvægur hluti af því að skapa öruggt og traust umhverfi fyrir alla notendur okkar. Með því að staðfesta auðkenni þitt getum við komið í veg fyrir svik, peningaþvætti og tryggt að aðeins þeir sem eru lögráða fái að spila. Þannig verndum við þig, aðra leikmenn og heilindi vettvangsins okkar.

KYC stendur fyrir "Know Your Customer" eða "Þekktu Viðskiptavin Þinn". Þetta er ferli sem fjármálastofnanir og fjárhættuspilveitendur nota til að sannreyna auðkenni viðskiptavina sinna. Markmiðið er að koma í veg fyrir ólöglega starfsemi eins og peningaþvætti, fjármögnun hryðjuverka og svik. KYC ferlið felur í sér söfnun og sannprófun á persónulegum upplýsingum frá þér. Það tryggir að við vitum hver þú ert, sem er grundvallaratriði í því að uppfylla eftirlitsskyldur okkar og viðhalda öruggu leikjaumhverfi hjá Cazilla spilavítinu.

Cazilla spilavítið gæti beðið um auðkennisstaðfestingu við ýmsar aðstæður. Algengast er að þetta gerist þegar þú skráir þig fyrst á síðuna okkar. Við gætum einnig krafist staðfestingar þegar þú leggur inn ákveðnar upphæðir, tekur út vinninga sem fara yfir ákveðin mörk, eða ef við greinum óvenjulega virkni á reikningnum þínum. Einnig geta eftirlitsaðilar okkar krafist reglubundinnar sannprófunar til að tryggja áframhaldandi samræmi við reglur. Þessar kröfur eru til staðar til að vernda bæði þig og Cazilla spilavítið gegn mögulegum misnotkun.

Til að ljúka KYC ferlinu gætum við beðið þig um að leggja fram ýmis skjöl. Þessi skjöl eru nauðsynleg til að staðfesta auðkenni þitt, heimilisfang og stundum jafnvel uppruna fjármuna þinna. Öll skjöl sem lögð eru fram verða að vera gild og óbreytt. Algengustu tegundir skjala sem beðið er um eru:

• Sönnun á auðkenni (vegabréf, ökuskírteini, nafnskírteini).
• Sönnun á heimilisfangi (veitureikningur, bankayfirlit).
• Sönnun á greiðslumáta (mynd af greiðslukorti, skjáskot af netbanka).

Nánari upplýsingar um hvert þessara skjala er að finna í sérstökum köflum hér fyrir neðan.

Til að staðfesta auðkenni þitt þurfum við afrit af opinberu persónuskilríki með mynd. Þetta skjal verður að vera gilt og órunnið. Vinsamlegast tryggðu að öll horn skjalsins sjáist vel og að upplýsingar séu læsilegar. Eftirfarandi skjöl eru almennt samþykkt:

• Vegabréf: Mynd af upplýsingasíðunni, þar sem nafn þitt, fæðingardagur, mynd og gildistími sjást skýrt.
• Ökuskírteini: Mynd af fram- og bakhlið skírteinisins, þar sem nafn þitt, fæðingardagur, mynd, gildistími og undirskrift sjást.
• Landsbundin auðkenniskort: Mynd af fram- og bakhlið kortsins, þar sem allar viðeigandi upplýsingar sjást skýrt.

Við gætum beðið um að þú sendir inn sjálfsmynd (selfie) þar sem þú heldur á auðkennisskjali til að tryggja að þú sért raunverulegur eigandi skjalsins og til að koma í veg fyrir persónuþjófnað.

Til að staðfesta heimilisfang þitt þurfum við nýlegt skjal sem sýnir nafn þitt og heimilisfang. Skjalið má ekki vera eldra en þriggja mánaða. Vinsamlegast tryggðu að nafn þitt og heimilisfang séu skýrt sýnileg. Eftirfarandi skjöl eru almennt samþykkt:

• Veitureikningur: Til dæmis rafmagns-, vatns-, gas- eða internetreikningur.
• Bankayfirlit: Yfirlit frá bankanum þínum sem sýnir nafn þitt og heimilisfang.
• Opinber bréfaskipti: Til dæmis skattframtal eða önnur opinber bréfaskipti frá ríkisstofnunum.

Við tökum ekki við farsímareikningum sem sönnun á heimilisfangi.

Til að tryggja öryggi fjármuna þinna og koma í veg fyrir óleyfilega notkun krefjumst við staðfestingar á þeim greiðslumáta sem þú notar til að leggja inn á Cazilla spilavítið. Kröfurnar eru mismunandi eftir greiðslumáta:

• Kredit-/debetkort: Mynd af framhlið kortsins þar sem fyrstu 6 og síðustu 4 tölustafir kortsins sjást, ásamt nafni korthafa og gildistíma. Vinsamlegast hyljið miðju tölustafina og CVV/CVC númerið á bakhliðinni.
• Netveski (t.d. Skrill, Neteller): Skjáskot af reikningi þínum þar sem nafn þitt, netfang eða reikningsnúmer sjást skýrt.
• Bankamillifærsla: Skjáskot af netbankanum þínum sem sýnir millifærsluna til Cazilla spilavítisins, ásamt nafni þínu og bankareikningsnúmeri.

Þetta ferli hjálpar til við að vernda þig gegn svikum og tryggir að aðeins þú hafir aðgang að fjármunum þínum.

Í ákveðnum tilvikum, sérstaklega þegar um er að ræða stórar innborganir eða úttektir, eða ef virkni á reikningnum þínum vekur grunsemdir, gætum við þurft að biðja um sönnun á uppruna fjármuna þinna. Þetta er hluti af auknum kostgæfni (Enhanced Due Diligence) ferli okkar og er nauðsynlegt til að uppfylla alþjóðlegar reglur gegn peningaþvætti. Slík skjöl gætu verið:

• Launaseðlar.
• Bankayfirlit sem sýna uppsprettu fjármuna.
• Sölusamningar (t.d. fasteignir, bílar).
• Erfðaskírteini eða skírteini vegna gjafa.

Cazilla spilavítið tekur þessar kröfur mjög alvarlega og biður aðeins um slík skjöl þegar það er algjörlega nauðsynlegt og í samræmi við lagaskyldur okkar. Allar upplýsingar sem þú veitir eru meðhöndlaðar með fyllsta trúnaði.

Þegar þú hefur sent inn öll nauðsynleg skjöl mun staðfestingarteymi Cazilla spilavítisins fara yfir þau. Við kappkostum að afgreiða öll skjöl eins fljótt og auðið er. Venjulega tekur staðfestingarferlið 24-48 klukkustundir. Í sumum tilvikum, ef þörf er á frekari upplýsingum eða ef um er að ræða flóknari mál, gæti ferlið tekið lengri tíma. Þú færð tilkynningu í tölvupósti þegar staðfestingarferlinu er lokið eða ef við þurfum frekari upplýsingar frá þér. Vinsamlegast tryggðu að þau skjöl sem þú sendir séu skýr, læsileg og uppfylli allar kröfur til að forðast tafir.

Persónuvernd og öryggi gagna þinna eru afar mikilvæg fyrir Cazilla spilavítið. Öll skjöl sem þú sendir inn eru meðhöndluð í samræmi við ströngustu öryggisstaðla og persónuverndarlög, þar á meðal GDPR. Við notum dulkóðunartækni til að vernda gögnin þín við sendingu og geymslu. Aðeins sérstaklega þjálfað starfsfólk hefur aðgang að skjölunum þínum og þau eru geymd á öruggum netþjónum. Við deilum aldrei persónulegum upplýsingum þínum með þriðja aðila, nema það sé lagaleg skylda eða nauðsynlegt til að uppfylla eftirlitsskyldur okkar.

Cazilla spilavítið er skuldbundið til að uppfylla öll viðeigandi lög og reglugerðir gegn peningaþvætti (AML) og fjármögnun hryðjuverka (CTF). KYC ferlið okkar er grundvallarþáttur í þessari skuldbindingu. Með því að safna og sannreyna persónuupplýsingar leikmanna okkar getum við greint og komið í veg fyrir ólöglega starfsemi. Við fylgjum nákvæmlega leiðbeiningum frá eftirlitsstofnunum okkar og framkvæmum reglubundið eftirlit með reikningum til að greina grunsamlega virkni. Þetta tryggir að Cazilla spilavítið sé öruggur og áreiðanlegur vettvangur fyrir alla leikmenn.

Það er stranglega bannað að spila á Cazilla spilavítinu ef þú ert yngri en 18 ára eða undir lögaldri í þínu lögsagnarumdæmi, hvort sem er hærra. Aldursstaðfesting er mikilvægur hluti af KYC ferlinu okkar til að tryggja að við uppfyllum þessa kröfu og verndum ungmenni gegn skaða af fjárhættuspilum. Með því að staðfesta fæðingardag þinn í gegnum auðkennisskjöl komum við í veg fyrir að ólögráða einstaklingar fái aðgang að þjónustu okkar. Við tökum þessa ábyrgð mjög alvarlega og beitum ströngum ráðstöfunum til að framfylgja aldurstakmörkunum.

Ef staðfestingarferlið tafist eða mistekst, munum við hafa samband við þig til að láta þig vita af ástæðunni. Algengar ástæður fyrir töfum eða mistökum eru óskýr eða ófullkomin skjöl, útrunnin skjöl eða misræmi milli upplýsinga á reikningnum þínum og þeirra sem eru á skjölunum. Í slíkum tilvikum munum við leiðbeina þér um hvaða skref þú þarft að taka til að ljúka ferlinu. Þar til reikningurinn þinn hefur verið staðfestur að fullu gæti verið takmarkaður aðgangur að ákveðnum aðgerðum, svo sem úttektum. Við hvetjum þig til að bregðast skjótt við beiðnum okkar um frekari upplýsingar til að flýta fyrir ferlinu.

Ef þú hefur einhverjar spurningar varðandi KYC og staðfestingarferlið, eða ef þú þarft aðstoð við að senda inn skjöl, er þjónustuteymi Cazilla spilavítisins til staðar til að hjálpa þér. Þú getur haft samband við okkur í gegnum spjallrásina okkar á vefsíðunni, sent okkur tölvupóst, eða skoðað algengar spurningar okkar. Við erum hér til að gera ferlið eins einfalt og skýrt og mögulegt er. Ekki hika við að hafa samband ef þú lendir í vandræðum eða þarft frekari útskýringar.